本課程專門針對從專業人士到管理者的職業角色轉換人士而精心設計，對于管理的共通問題，如溝通、激勵以及協調等問題進行分析，并幫助學員找出現問題的原因，在課堂上實戰演練。本課程為學員提供一個系統的工具箱，掌握八項實用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。
適合對象
主管、項目經理、新任經理、儲備經理等管理者
授課方式
以德魯克經典管理思想為核心基礎，融合管理方法與工具，采用互動、啟發式案例教學，針對學員的管理實踐困惑進行具體研討，強調知識性、系統性與實用性的結合。
課程時間
2天（14小時）
學習后的受益
掌握“把事情做對”的能力
提高工作執行與檢查力度
學會工作委派和授權的方法
對下屬進行有效的工作指導
制定清晰明確的績效期望
進行積極有效的績效反饋
培養有效溝通能力
員工培訓五步法
課程設置
單元一：制定計劃
學習目標：
1、了解計劃的重要性
2、通過制定計劃增強領導力
重點內容：
1、計劃制定不周的結果和跡象
2、制定計劃的 4 大益處
3、領導不愿制定計劃的原因
4、如何制定計劃的 7 個因素及其實施
案例研究：
1、“天生的領導者”
2、邁克的煩惱
單元二：行動與檢查
學習目標：
1、了解計劃、行動與檢查之間的關系
2、按計劃采取行動并檢查行動過程
3、如何避免當前時間浪費
4、如何進行有效時間管理
重點內容：
1、將計劃付諸行動的 4 個步驟
2、造成時間浪費的因素
3、行動次序的重要性
4、4 項檢查技巧
案例研究：
1、“救火”是管理方法嗎
2、愛迪斯的完美計劃
單元三：委派
學習目標：
1、了解領導生命周期
2、明確應對何人、何事授權
重點內容：
1、管理者回避授權的原因
2、有效的授權技巧與流程
3、如何進行有效授權的 7 個原則
案例研究：
1、邁克的下屬
2、邁爾與愛迪斯的爭執
單元四：指導
學習目標：
1、應用“4C”法指導員工
2、應用有效指導的 6 個步驟
重點內容：
1、員工不接受指導的原因
2、指導的 4 種形式
3、反饋的特征與類型
4指導的 6 個步驟與“4C”指導方法
案例研究：
1、士氣低落的原因
2、不能勝任的下屬
單元五：制定期望
學習目標：
通過職位說明與績效目標擬訂對員工的有效績效期望
重點內容：
1、有效的期望與無效的期望
2、如何制定清晰、簡潔的職位說明
3、如何制定有效的績效目標
4、制定績效目標的 5 個要點
案例研究：
蘇珊的晉升
單元六：傳達期望
學習目標：
1、運用績效目標傳達期望
2、運用恰到好處的贊揚技巧
3、幫助未達到績效目標的員工發展
重點內容：
1、如何檢查員工工作進度
2、員工績效不佳的原因
3、對員工工作進度進行評估
案例研究：
1、完美主義者
2、表揚的技巧
單元七：有效溝通
學習目標：
1、掌握如何進行有效溝通
2、學會如何避免溝通障礙
重點內容：
1、哪些情況會妨礙溝通
2、有效溝通的基本要素
3、溝通過程的 7 個步驟
4、做到有效溝通的 6 個要點
案例研究：
瑪麗的特例
單元八：提高績效
學習目標：
1、運用技術培訓 5 步法則
2、發掘員工的工作積極性
3、提高員工的工作績效
重點內容：
1、培訓員工的目的
2、針對不同工作表現員工的培訓方法
3、有效培訓的結果
4、技術培訓5步法與工作績效7步檢查法
案例研究：
邁爾的新員工
